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Calabrio

Optimisez vos opérations en centre de contact-clients

Fiez-vous à l'approche intégrée de CALABRIO

Le paradigme a changé; les centres de contacts-clients ne sont plus qu’un outil de service à la clientèle. Maintenant, c’est un point de service, de vente, de support et un outil de fidélisation dans un marché volatile où la compétition croît constamment. CALABRIO est désormais un partenaire clé pour tous les centres de contacts-client. Grâce à plus de 20 ans d’expertise, la solution apporté par CALABRIO assure une saine gestion des effectifs, procure des outils performants pour analyser et améliorer l’expérience de vos clients et employés, tout en permettant aux gestionnaires de superviser, former et contrôler les opérations avec simplicité et fiabilité.


Découvrez l'expertise des solutions de gestion intégrées CALABRIO

Avec CALABRIO, les centres de contact-clients deviennent une ressource indispensable au développement commercial de votre entreprise. En mettant de l’avant la satisfaction de vos clients et en tablant sur une gestion intégrée des effectifs misant sur la productivité, vous récolterez les bénéfices de cette efficacité opérationnelle.

  • Gestion et enregistrements des appels
  • Gestion de la qualité et conformité
  • Outils d’analytiques
  • Gestion des effectifs

La solution CALABRIO est un chef de file dans l’industrie des centres de contact-clients.
Avec une grande simplicité d’utilisation pour les agents et un niveau de performance élevé pour les gestionnaires, CALABRIO est un partenaire indispensable. La solution peut être implantée de manière autonome ou de manière cohésive avec les systèmes de téléphonie IP de CISCO.

 

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cisco@neopos.com


 


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